Shipping policy
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez SportMax. Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison rapide et efficace. Veuillez lire notre politique d’expédition pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos commandes.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions pourraient être retardées. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.
2. Zones de livraison
Nous expédions nos chaussures SprintX vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- International (certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des pays)
Si vous habitez dans une région éloignée ou un pays non pris en charge, veuillez nous contacter à support@sportmax.com pour discuter des options d'expédition.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et du poids total de votre commande. Ils seront affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.
Voici un aperçu des frais de livraison standard :
- France métropolitaine : à partir de 5,99 €
- Union Européenne : à partir de 12,99 €
- International : à partir de 19,99 €
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 € en France métropolitaine.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre adresse et du service de transport sélectionné. Voici une estimation des délais de livraison après traitement de votre commande :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes comme des grèves, des conditions météorologiques ou des procédures douanières pour les expéditions internationales.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via notre site ou le site du transporteur sélectionné.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, veuillez nous contacter à support@sportmax.com.
6. Retours liés à la livraison
Si votre colis est endommagé à la réception ou si vous n’avez pas reçu votre commande après les délais indiqués, veuillez nous contacter immédiatement à support@sportmax.com. Nous examinerons la situation et trouverons une solution, y compris le remplacement ou le remboursement si nécessaire.
7. Douanes et taxes pour les expéditions internationales
Les frais de douane ou autres taxes applicables pour les expéditions internationales sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination et sont déterminés par les autorités locales. SportMax n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.
Nous vous recommandons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de passer commande.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes au moment de passer commande. SportMax n’est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte. Si vous avez fait une erreur dans l’adresse, contactez-nous immédiatement à support@sportmax.com. Nous ferons de notre mieux pour corriger l’adresse avant l’expédition.
9. Assistance
Pour toute question concernant l’expédition ou pour signaler un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à support@sportmax.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89.